Asiakkaan oikeudet
Terveydenhuollon asiakkaalla on oikeus hyvään ja asianmukaiseen hoitoon potilaan asemasta ja oikeuksista säädetyn lain nojalla.
Potilaalla on oikeus:
- Hyvään hoitoon. Hoito ei saa loukata ihmisarvoa, vakaumusta eikä yksityisyyttä.
- Asialliseen tutkimukseen ja oikeaan hoitopaikkaan.
- Hyvään kohteluun. Potilaan äidinkieli, henkilökohtaiset tarpeet ja kulttuuri on otettava huomioon mahdollisuuksien mukaan.
- Tarpeelliseen tiedonsaantiin ymmärrettävässä muodossa koko hoidon ajan. Saada tietää hoitoon jonottamisen syy ja kesto.
- Tarvittaessa järjestettävä tulkkaus.
- Tutustua potilasasiakirjoihin ja oikaista väärät tiedot.
- Sopia hoitotavasta mahdollisuuksien mukaan.
- Tulla kuulluksi alaikäisenäkin.
Potilasasiamies avustaa terveydenhuollon asiakasta tarvittaessa.
Sosiaalihuollon asiakaslain mukaan asiakkaalla on:
- Oikeus saada laadultaan hyvää sosiaalihuoltoa ja hyvää kohtelua ilman syrjintää.
- Velvollisuus antaa sosiaalihuollon järjestämisessä ja toteuttamisessa tarvittavat tiedot.
- Oikeus saada selvitys toimenpidevaihtoehdoista.
- Oikeus saada toivomuksensa, mielipiteensä, etunsa ja yksilölliset tarpeensa huomioon otetuiksi sosiaalihuollon toteutuksessa.
- Oikeus saada päätös, sopimus ja/tai suunnitelma sosiaalihuollon järjestämisestä.
- Oikeus saada ja tarkastaa häntä itseään koskevia tietoja.
- Oikeus tehdä muistutus huonosta palvelusta ja kohtelusta.
Sosiaaliasiamies avustaa sosiaalihuollon asiakasta tarvittaessa.
|
|
Sosiaali- ja terveydenhuollon
asiakkaan oikeudet
|
